Comment envoyer une facture par courriel à mon client ?

Sur une facture émise, touchez « Envoyer » (« Envoyer par courriel » sur l'application). Vérifiez le destinataire, ajoutez si vous voulez un message, puis « Envoyer ». Le client reçoit le PDF Factur-X en pièce jointe et répond directement à l'adresse de votre société. « Renvoyer » refait l'envoi.

Sur le web

Ouvrez la facture émise.
Touchez « Envoyer » (en haut ou en bas de l'écran).
Dans la fenêtre « Envoyer la facture » :
- « Destinataire » : l'adresse de la fiche du client est proposée ; vous pouvez en saisir une autre (votre contact chez le client, son comptable) ;
- « Première ligne du courriel » : laissée vide, ce sera « Bonjour, » ;
- « Votre message (facultatif) ».
Touchez « Envoyer ».

Sur l'application

Touchez « Envoyer par courriel », vérifiez le « Destinataire », ajoutez un « Message (facultatif) », puis « Envoyer ».

Ce que reçoit le client

un courriel au nom de votre société, avec le montant et la date d'échéance ;
le PDF Factur-X en pièce jointe ;
si la facture est entièrement réglée, la copie acquittée en plus ;
les réponses arrivent à l'adresse de courriel de votre société.

Si vous avez configuré votre propre serveur d'envoi, le courriel part par lui.

Le suivi des envois

L'écran indique « Envoi par courriel » : le nombre d'envois, la date du dernier et l'adresse utilisée (« via votre serveur » le cas échéant). Le bouton devient alors « Renvoyer ».

Pourquoi une facture émise seulement

Un brouillon n'a pas de numéro : votre client ne pourrait ni le rapprocher d'un paiement ni le comptabiliser.

Pourquoi garder la trace de l'adresse

Quand un client dit n'avoir rien reçu, la seule question utile est : « où l'avons-nous envoyée ? ». Le compteur d'envois aide aussi à relancer : au troisième envoi, la question n'est plus de savoir s'il l'a reçue.

Mis à jour le 30 septembre 2026.