Comment refuser une facture d'un fournisseur ?

Touchez « Refuser » sur la facture, dans « Reçues », puis indiquez le motif : il est obligatoire et part au fournisseur, pour lui dire quoi corriger. Sur l'application, saisissez-le dans « Motif du refus » puis touchez « Refuser la facture ». Un refus est définitif.

Sur le web

1. Dans « Reçues », touchez « Refuser » sous la facture.
2. La question « Pourquoi refusez-vous cette facture ? » s'affiche. Écrivez un motif précis : quantité erronée, prix non convenu, prestation non réalisée…
3. Validez. Annuler la question n'envoie rien.

Sur l'application

1. Ouvrez la facture dans « Reçues », touchez « Refuser ».
2. Remplissez « Motif du refus » : le fournisseur le lira.
3. Touchez « Refuser la facture ». Le bouton reste grisé tant que le motif est vide.

Sans motif

Le refus est bloqué : « Un refus doit porter son motif : sans lui, le fournisseur ne sait pas quoi corriger et réémettra la même facture. »

Et ensuite

La facture affiche « Refusée », la date et votre motif. Votre fournisseur établira normalement un avoir, puis, au besoin, une nouvelle facture.

Pourquoi

Un refus sans motif est inexploitable : le fournisseur ne sait pas ce qui ne va pas et renvoie la même facture. Le motif est donc exigé avant tout envoi, dans l'écran, pour ne pas vous faire perdre votre geste.

Mis à jour le 30 septembre 2026.