Comment répondre à mon fournisseur sur sa facture ?

Dans « Reçues », sur la facture : « Prendre en charge » indique que vous l'avez reçue et la traitez, « Approuver » que vous l'acceptez, « Refuser » que vous la contestez, avec un motif obligatoire. La réponse part au fournisseur par la plateforme agréée.

Les trois réponses

Bouton	Statut transmis	Ce qu'il dit au fournisseur	Ensuite
« Prendre en charge »	Prise en charge (204)	Vous avez reçu la facture et vous la traitez	Vous pourrez encore approuver ou refuser
« Approuver »	Approuvée (205)	Vous acceptez la facture	Définitif
« Refuser »	Refusée (210)	Vous contestez la facture, avec votre motif	Définitif

Sur le web

Dans « Reçues », les boutons s'affichent sous chaque facture. Une fois la réponse transmise : « Le fournisseur a été informé : » suivi de la réponse.

Sur l'application

Touchez la facture dans « Reçues », puis le bouton voulu. La pastille de l'onglet baisse aussitôt.

Si la réponse échoue

Rien n'est enregistré si la plateforme n'a pas transmis votre réponse : vous ne voyez jamais « Approuvée » alors que le fournisseur n'a rien reçu.

Pourquoi

Quand vous êtes destinataire, la réforme vous demande de faire remonter les statuts à votre fournisseur. Sans réponse, il reste dans l'incertitude et c'est son propre suivi qui est en défaut. Vous ne pouvez émettre que ces trois statuts : « déposée » ou « encaissée » appartiennent au fournisseur, et les remonter à sa place fausserait le suivi des deux parties.

Mis à jour le 30 septembre 2026.