Comment savoir où en est ma facture chez la plateforme agréée ?

Ouvrez la facture : la carte « Transmission » (« Suivi de la transmission » sur l'application) montre son dernier statut, sa date, et l'historique complet. Les statuts sont relevés automatiquement, environ toutes les quinze minutes ; « Actualiser » (ou « Relire le suivi ») ne fait que l'anticiper.

Sur le web

La carte « Transmission » apparaît sur toute facture émise à une entreprise française ou à une administration, juste sous le document. Elle affiche :

• « État » : le dernier statut connu, en rouge s'il demande une action, en vert pour « Encaissée » ;
• « Depuis » : la date et l'heure de ce statut, telles que la plateforme les a datées ;
• « Historique (n) » : tous les statuts reçus, y compris ceux qui ont été dépassés, avec leur motif.

« Actualiser » interroge la plateforme tout de suite.

Sur l'application

La carte « Suivi de la transmission » liste l'historique ; « Relire le suivi » l'actualise. Une pastille « Plateforme : » rappelle le dernier statut en tête de la facture.

Si la carte est vide

« Cette facture n’a encore reçu aucun statut de la plateforme agréée. » Le dépôt vient d'avoir lieu, ou n'a pas encore eu lieu. Patientez : le dépôt est automatique à l'émission, et le premier statut arrive au relevé suivant.

Si la facture reste sans statut, la carte propose « Transmettre à la plateforme » aux personnes qui ont le droit de transmettre. C'est un recours : le toucher ne crée jamais de doublon, même si le dépôt avait déjà eu lieu. Sur l'application, le même bouton figure dans les actions de la facture.

Si la plateforme ne répond pas

L'écran l'indique : l'état affiché est alors le dernier connu, pas un relevé frais. Rien n'est effacé.

Pourquoi

L'état chez la plateforme est distinct du règlement : une facture peut être réglée et rejetée. Les deux sont donc affichés séparément. Les statuts arrivent parfois en double ou dans le désordre : ils sont remis dans l'ordre de leur date chez la plateforme, pas de leur arrivée, et l'historique garde tout pour la piste d'audit.

Mis à jour le 30 septembre 2026.