Quelle différence entre une facture rejetée et une facture refusée ?

« Rejetée » est un problème TECHNIQUE : la facture n'est parvenue à personne. On corrige et on redépose, sous le même numéro, sans avoir. « Refusée » est un désaccord COMMERCIAL : la facture est arrivée et elle est valide, mais le client la conteste. Elle ne se corrige pas : elle s'annule par un avoir.

En un tableau

	« Rejetée par la plateforme »	« Refusée par le client »
Qui dit non	La plateforme agréée	Votre client
Nature	Technique (adresse, format, destinataire introuvable)	Commerciale (litige, erreur de contenu)
La facture est-elle arrivée ?	Non, à personne	Oui, et elle est valide
Remède	Corriger, puis « Redéposer »	S'entendre avec le client, puis « Établir un avoir »
Numéro de facture	Le même, conservé	La facture garde le sien ; l'avoir en prend un nouveau
Avoir	Jamais	Oui, si le refus est fondé

Ce que fait l'écran pour vous éviter l'erreur

Tant qu'un rejet n'est pas résolu, le lien « Établir un avoir » disparaît de la facture : seul « Redéposer » est proposé. Sur une facture refusée, c'est « Établir un avoir » qui est proposé.

Pourquoi

Les deux ont des conséquences comptables opposées. Avoirer une facture rejetée consommerait un numéro de la série légale pour annuler un document qui n'a jamais circulé, et ce numéro ne se rend pas. Redéposer une facture refusée laisserait vivre une facture que votre client conteste. Un seul mot comme « échec » pour les deux ferait faire l'un pour l'autre.

Mis à jour le 30 septembre 2026.