Pourquoi je ne reçois aucune facture dans « Reçues » ?

Le plus souvent, vos fournisseurs ne vous envoient pas encore de facture électronique : beaucoup n'y sont tenus qu'en 2027. Sinon, vérifiez que la transmission est activée avec votre situation fiscale, qu'aucun avertissement « SIREN encore publié par une autre plateforme » n'est affiché, et qu'aucune autre adresse de réception n'est active.

À vérifier, dans l'ordre

1. Vos fournisseurs émettent-ils déjà ? L'émission n'est obligatoire qu'au 1er septembre 2027 pour les PME et TPE. Beaucoup vous envoient encore des PDF par courriel : ceux-là n'arrivent pas dans « Reçues ».
2. La transmission est-elle active ? « Réglages », « Ma société », carte « Transmission » : l'état doit être « Active ».
3. L'e-reporting est-il activé ? Sans situation fiscale complète, votre adresse de réception n'est pas publiée.
4. Un avertissement s'affiche-t-il ? « Votre SIREN est encore publié par une autre plateforme agréée » signifie que vos factures arrivent là-bas. Il faut un code de migration.
5. Une autre adresse est-elle active ? Si votre société a déclaré une adresse chez une autre plateforme, certains fournisseurs peuvent l'utiliser.
6. Avez-vous relevé ? Touchez « Relever » pour ne pas attendre le relevé automatique.

Si tout est en ordre et qu'un fournisseur affirme vous avoir transmis une facture électronique, écrivez à support@qinvoice.fr avec son nom et la date d'envoi.

Pourquoi

L'annuaire peut porter plusieurs adresses de réception pour une même entreprise, et c'est l'émetteur qui choisit la sienne. Une boîte vide ne prouve donc pas qu'aucune facture ne vous a été adressée : elle peut arriver ailleurs.

Mis à jour le 30 septembre 2026.