QInvoice Comment vérifier qu'un client peut recevoir mes factures électroniques ?
Sur le web comme sur l'application, ouvrez la fiche du client et touchez « Vérifier à l’annuaire » dans la carte « Réception des factures électroniques ». Quatre réponses possibles : joignable, inscrit sans plateforme, inconnu de l'annuaire, ou annuaire indisponible. Faites-le avant d'émettre.
Sur le web et sur l'application
- Ouvrez « Clients », puis la fiche du client (entreprise française ou administration, avec une adresse électronique).
- Dans la carte « Réception des factures électroniques », touchez « Vérifier à l’annuaire ».
- Lisez la réponse. « Vérifier à nouveau » relance la consultation.
Les quatre réponses
| Réponse | Ce qu'elle veut dire | Que faire |
|---|---|---|
| « Ce client est inscrit à l'annuaire et peut recevoir vos factures. » | Joignable | Émettre. |
| « Ce client est bien inscrit à l'annuaire, mais il n'a désigné aucune plateforme de réception… » | Inscrit sans plateforme | Prévenir votre client : c'est à lui d'en désigner une. |
| « L'annuaire ne connaît pas cette adresse… » | Inconnu | Vérifier le SIREN du client ; l'inscription peut aussi être en cours. |
| « L'annuaire n'a pas pu être consulté pour l'instant… » | Annuaire indisponible | Réessayer plus tard : cela ne dit rien de ce client. |
La carte n'apparaît que si la fiche porte une adresse de réception. Pour une entreprise française, elle se déduit de son SIREN : renseignez-le sur la fiche. Interrogé sans adresse, l'annuaire répond : « Ce client n'a aucune adresse de réception : aucune facture électronique ne peut lui être adressée. Renseignez son SIREN. »
Pourquoi
Découvrir au dépôt qu'un destinataire est injoignable, c'est avoir déjà consommé un numéro de facture. Ce qui est vérifié est l'adresse qui partira vraiment, déduite du SIREN, et non le numéro tel qu'il a été tapé. Une panne de l'annuaire est distinguée d'une absence du client, pour ne pas vous faire croire à tort qu'il est injoignable.
Mis à jour le 30 septembre 2026.