QInvoice Comment mon client accepte-t-il ou refuse-t-il un devis en ligne ?
Votre client ouvre le lien reçu (bouton « Répondre au devis » du courriel, ou lien partagé). Il voit le devis, son total et peut ouvrir le PDF. Il touche « Accepter le devis », saisit son nom si demandé, puis « Je donne mon accord ». Pour refuser : « Refuser le devis », un motif si demandé, puis « Refuser le devis ». Aucun compte n'est nécessaire.
Ce que voit votre client
Une page au nom de votre société, sans compte à créer :
- « Devis … », son nom, la date et « valable jusqu'au … » ;
- les lignes, le « Total HT », la « TVA » et le « Total TTC » ;
- si vous en avez annoncé un, « Acompte demandé : … » (par exemple « 30 % à la commande, soit 360,00 € TTC ») ;
- « Voir le devis en PDF » ;
- vos coordonnées : « Une question ? … ».
Pour accepter
- « Accepter le devis ».
- Le texte rappelle : « En acceptant, vous donnez votre bon pour accord au devis …, d'un montant de … TTC. Votre réponse est conservée avec la date et l'heure. » Si le devis annonce un acompte, le texte ajoute « acompte demandé : … ».
- « Votre nom » (obligatoire ou « (facultatif) » selon vos réglages).
- « Je donne mon accord ».
Pour refuser
« Refuser le devis », puis « Motif du refus » (obligatoire ou facultatif selon vos réglages), et « Refuser le devis ». Ce bouton n'existe que si vous permettez le refus en ligne.
Après la réponse
La page confirme : « Vous avez accepté ce devis le …, au nom de … Merci ! … en est informé. » ou « Vous avez refusé ce devis le … ». Une seule réponse est possible : ensuite, le lien n'affiche plus que la réponse donnée.
Les messages que votre client peut voir
- « Indiquez votre nom pour accepter le devis. »
- « Indiquez le motif de votre refus. »
- « Ce devis ne se refuse pas en ligne : répondez directement à l'entreprise. »
- « Ce devis a déjà reçu une réponse. »
- « Ce devis a été remplacé par une nouvelle version : c'est à elle qu'il faut répondre. »
- « Ce devis a expiré le … : il ne peut plus être accepté. Contactez … pour une offre à jour. »
Pourquoi sans compte
Demander à votre client de créer un compte pour dire oui ferait perdre des accords. Le lien lui-même est le droit de répondre : il est propre à ce devis et ne se devine pas.
Mis à jour le 1 octobre 2026.