QInvoice Comment permettre à mes clients d'accepter ou de refuser un devis en ligne ?
Dans « Réglages », « Mes documents », carte « Réponse en ligne aux devis », cochez « Permettre à mes clients de répondre en ligne », puis enregistrez. Vos courriels de devis portent alors un bouton « Répondre au devis » : votre client accepte ou refuse depuis un lien, sans créer de compte.
Sur le web
- « Réglages », puis « Mes documents ».
- Carte « Réponse en ligne aux devis » : cochez « Permettre à mes clients de répondre en ligne ».
- Réglez les options qui apparaissent.
- Touchez « Enregistrer ».
Sur l'application
« Plus », « Ma société », section « Réponse en ligne aux devis ». Mêmes options, puis « Enregistrer ».
Les options
| Option | Effet |
|---|---|
| « Demander le nom de la personne qui accepte » | Cochée : le nom est obligatoire pour accepter. Décochée : il est facultatif. |
| « Permettre de refuser en ligne » | Décochée : le client ne peut qu'accepter en ligne, et doit vous répondre directement pour refuser. |
| « Exiger le motif d'un refus » | Le client doit expliquer son refus. |
| « Être prévenu par courriel de chaque réponse » | Un courriel part à l'adresse de votre société à chaque réponse. |
Par défaut, une fois la réponse en ligne activée : nom demandé, refus permis, motif facultatif, courriel de prévenance envoyé.
Ce qui change ensuite
- le courriel de chaque devis envoyé porte le bouton « Répondre au devis » ;
- sur un devis « Envoyé », « Copier le lien de réponse » (web) ou « Partager le lien de réponse » (application) permet d'envoyer le lien par SMS ou messagerie ;
- la réponse passe le devis « Accepté » ou « Refusé » d'elle-même ;
- sur l'application, si vous avez activé les notifications « Réponses aux devis », vous êtes prévenu sur votre téléphone.
La réponse en ligne est désactivée tant que vous ne l'avez pas choisie.
Pourquoi désactivée par défaut
Accepter un devis engage votre client, et c'est à vous de décider si vous recevez cet engagement par un lien. Désactiver l'option coupe aussitôt tous les liens déjà envoyés.
Mis à jour le 30 septembre 2026.