Pourquoi l'inscription ne me dit-elle pas si mon adresse a déjà un compte ?

Par sécurité, l'inscription et « Mot de passe oublié » répondent exactement la même chose, que l'adresse ait un compte ou non. Seul le titulaire de la boîte apprend la vérité : s'il a déjà un compte, il reçoit un courriel qui le lui dit au lieu d'un code.

Ce qui se passe réellement

La réponse affichée est toujours : « Si cette adresse peut recevoir ce message, un code vient d'y être envoyé. » Derrière elle :

• adresse inconnue : le compte est créé et un code de confirmation part ;
• adresse qui a déjà un compte : aucun compte n'est créé, et la boîte reçoit un courriel qui signale que le compte existe déjà.

L'écran enchaîne dans les deux cas sur la saisie du code.

Que faire si je reçois « compte existant » au lieu d'un code

Vous avez déjà un compte à cette adresse. Connectez-vous depuis « Connexion ». Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié ? ».

Un compte ouvert par Google ou Apple n'a pas de mot de passe chez QInvoice : reconnectez-vous par le même bouton.

Pourquoi

Si le formulaire répondait « adresse déjà prise », n'importe qui pourrait tester des adresses et dresser la liste des clients du service, qui deviendrait une liste de cibles pour des tentatives d'hameçonnage. Le même principe vaut pour « Mot de passe oublié » et pour le renvoi du code.

Mis à jour le 30 septembre 2026.