Je n'ai pas reçu le code de confirmation, que faire ?

Le code à six chiffres arrive par courriel juste après l'inscription et vaut quinze minutes, pour cinq essais au plus, une seule fois. Vérifiez les indésirables, puis touchez « Je n'ai rien reçu — renvoyer un code » : un nouvel envoi est possible une minute après le précédent, et seul le dernier code reçu fonctionne.

Les règles du code

Six chiffres, envoyés à l'adresse saisie à l'inscription.
Quinze minutes de validité.
Cinq essais au plus : au-delà, le code ne vaut plus, même juste.
Un seul usage : une fois accepté, il ne sert plus.
Demander un nouveau code remplace le précédent : seul le dernier reçu fonctionne.

Si le courriel n'arrive pas

Regardez dans le dossier des courriers indésirables.
Vérifiez l'adresse affichée sur l'écran « Confirmez votre adresse » : une faute de frappe envoie le code ailleurs. Dans ce cas, recommencez l'inscription avec la bonne adresse.
Touchez « Je n'ai rien reçu — renvoyer un code ». Un nouvel envoi n'est possible qu'une minute après le précédent : un clic plus rapproché affiche le même message, mais ne renvoie rien.

Si le code est refusé

Le message « Ce code est incorrect ou a expiré. Demandez-en un nouveau si besoin. » couvre tous les cas : code faux, expiré, déjà utilisé, ou trop d'essais. Demandez un nouveau code et saisissez le dernier reçu.

Si le message « Le code n'a pas pu être envoyé. Réessayez dans un instant. » s'affiche, l'envoi du courriel a échoué de notre côté : réessayez quelques minutes plus tard. Si cela persiste, écrivez à support@qinvoice.fr.

J'ai fermé la page avant de saisir le code

Connectez-vous avec votre adresse et votre mot de passe : l'écran signale que l'adresse n'est pas confirmée et propose « Saisir le code ».

Pourquoi ces limites

Six chiffres, c'est un million de possibilités. Ce n'est pas la longueur du code qui le protège, mais les trois bornes réunies : quinze minutes, cinq essais, un seul usage. Le délai d'une minute entre deux envois évite qu'un tiers inonde votre boîte en saisissant votre adresse.

Mis à jour le 30 septembre 2026.