Pourquoi ai-je reçu un courriel de sécurité sur mon compte ?

QInvoice vous écrit à chaque changement de sécurité : double authentification activée ou désactivée, code de secours utilisé, codes renouvelés, téléphone ajouté ou retiré, connexion refusée depuis votre téléphone. Si vous êtes à l'origine du changement, rien à faire. Sinon, changez votre mot de passe.

Les courriels possibles

• « Double authentification activée »
• « Double authentification désactivée »
• « Un code de secours a servi à vous connecter », avec le nombre de codes restants
• « Nouveaux codes de secours » : les anciens ne valent plus
• « Un téléphone peut valider vos connexions »
• « Un téléphone ne valide plus vos connexions »
• « Connexion refusée depuis votre téléphone »
• « Vous avez déjà un compte … » : quelqu'un a tenté de s'inscrire avec votre adresse. Aucun compte n'a été créé et rien n'a changé.

Si ce n'était pas vous

1. Changez votre mot de passe (« Réglages » → « Mon profil »), ou celui de votre compte Google ou Apple.
2. Vérifiez « Réglages » → « Sécurité » : double authentification, codes de secours, téléphones qui valident vos connexions. Retirez tout téléphone inconnu.
3. Écrivez à support@qinvoice.fr si un changement vous semble anormal.

Pourquoi ces courriels

Un changement de sécurité fait par quelqu'un d'autre doit se voir tout de suite. Le courriel arrive dans une boîte que l'intrus ne lit pas, et vous laisse le temps de réagir.

Mis à jour le 30 septembre 2026.