À quoi servent les codes de secours, et comment les renouveler ?

Dix codes de secours sont remis à l'activation de la double authentification. Chacun remplace une fois le code de l'application, si vous perdez votre téléphone. Ils ne s'affichent qu'une fois. « Renouveler les codes de secours » (avec un code de l'application) en crée dix nouveaux et annule les anciens.

À quoi ils ressemblent

Dix codes de dix caractères, écrits en deux groupes de cinq (par exemple « AB2CD-EF3GH »). Majuscules, minuscules, tirets et espaces sont indifférents à la saisie. Les caractères qui se confondent (0 et O, 1 et I) n'y figurent pas.

Les utiliser

À la connexion, sur l'écran « Double authentification », touchez « Téléphone perdu ? Utiliser un code de secours », puis saisissez l'un d'eux. Chaque code ne sert qu'une fois. Un courriel « Un code de secours a servi à vous connecter » vous prévient à chaque usage, avec le nombre de codes restants.

Combien il m'en reste

« Réglages » → « Sécurité », ligne « Codes de secours » (sur l'application : « Plus » → « Sécurité »). Quand il en reste deux ou moins, le nombre passe en rouge avec la mention « Renouvelez-les ».

Les renouveler

1. « Réglages » → « Sécurité » → « Renouveler les codes de secours ».
2. Saisissez le code actuel de votre application, puis « Renouveler ».
3. Rangez les dix nouveaux codes : les anciens, même inutilisés, ne valent plus.

Où les ranger

Hors du téléphone qui porte l'application : un gestionnaire de mots de passe, une feuille imprimée rangée en lieu sûr. Ils servent précisément quand ce téléphone est perdu.

Pourquoi ils ne s'affichent qu'une fois

Seule leur empreinte est conservée : personne, pas même le service, ne peut les relire. C'est ce qui les protège en cas de fuite de données.

Mis à jour le 30 septembre 2026.