Que signifie « pièce(s) manquent à l'archive » dans l'export comptable ?

Pour une ou plusieurs factures de la période, l'export n'a trouvé ni l'original au coffre, ni pu produire une copie. L'écriture est bien dans le fichier FEC, mais le PDF manque. Le fichier LISEZMOI.txt nomme chaque pièce absente. Réessayez l'export un peu plus tard ; si le manque persiste, écrivez à support@qinvoice.fr.

Le message

Après l'export, l'écran affiche : « 2 pièce(s) manquent à l’archive : le fichier LISEZMOI.txt les nomme. »

Dans le LISEZMOI.txt, la pièce figure sous factures/ avec la mention « ABSENT : ni original, ni copie disponibles ».

Ce que cela veut dire

• L'écriture comptable de la facture est dans le fichier FEC : votre comptable a les montants.
• Seul le PDF manque dans le dossier factures/ de l'archive.

Que faire

1. Refaites l'export quelques minutes plus tard : un incident passager peut empêcher la relecture d'une pièce.
2. Si la même pièce manque encore, téléchargez la facture depuis sa fiche dans « Factures » pour la transmettre à part, et écrivez à support@qinvoice.fr en indiquant son numéro.

Pourquoi l'export n'échoue pas pour autant

Bloquer tout l'export pour une pièce priverait votre comptable de toutes les autres. L'export livre ce qu'il a, et nomme précisément ce qui manque, plutôt que de se taire.

Mis à jour le 30 septembre 2026.