Quels messages d'erreur peut-on voir en enregistrant un client, et que faire ?

Une fiche est refusée seulement si une information est fausse ou si le nom manque : nom absent, SIREN ou SIRET à clé fausse, particulier avec SIREN, client étranger établi en France, pays mal écrit. Chaque message dit quoi corriger. Une fiche seulement incomplète, elle, s'enregistre.

Message	Que faire
« client inexploitable : le nom est obligatoire » (application : « Le nom est obligatoire. »)	Saisissez le nom du client.
« client inexploitable : la clé de contrôle du SIREN est fausse. Une plateforme agréée le refuserait »	Vérifiez le SIRET saisi, chiffre par chiffre.
« client inexploitable : un particulier n'a pas de SIREN. S'il s'agit d'une entreprise, choisissez « assujetti français » »	Choisissez le type « Entreprise française », ou retirez le numéro.
« client inexploitable : un client étranger ne peut pas être établi en France. Choisissez « assujetti français » ou corrigez le pays »	Corrigez le pays de l'adresse, ou changez le type.
« client inexploitable : le pays doit être un code à deux lettres (FR, BE, DE…) »	Saisissez le pays en deux lettres.
« Indiquez le pays du client étranger (BE, DE, ES…). » (application)	Remplissez « Pays (code à deux lettres) ».
« client inexploitable : l'adresse de réception est annoncée comme un SIRET, mais sa clé de contrôle est fausse. L'annuaire ne la trouverait pas »	Corrigez le SIRET.
« Cette fiche client n'existe pas. »	La fiche a été supprimée ou le lien est erroné : revenez à la liste « Clients ».
« La fiche n'a pas pu être créée. » ou « La fiche n'a pas pu être enregistrée. »	Un incident de connexion : réessayez.

Le refus en facturant

Une fiche incomplète s'enregistre, et suffit pour un devis. C'est la facture qui la refuse : « La fiche de « … » est incomplète : il manque le SIRET. Complétez-la avant de facturer. » Le message nomme les champs en clair : « le nom », « le SIRET », « l'adresse », « le code postal », « la ville », « le pays ». Complétez la fiche, puis recommencez la facture.

Pourquoi si peu de refus

QInvoice ne refuse que ce qui est faux, jamais ce qui est seulement incomplet. Ce qui manque pour facturer est signalé sur la fiche, sans bloquer son enregistrement, ni la rédaction d'un devis.

Mis à jour le 30 septembre 2026.