Quand un devis passe-t-il « À relancer » ?

Un devis envoyé passe « À relancer » quand il est resté sans réponse sept jours ou plus depuis son dernier envoi par courriel, ou quand sa date de validité tombe d'ici sept jours, septième jour compris. Renvoyer le devis par courriel remet le compteur à zéro. Une fois la validité passée, il devient « Expiré ».

Les deux déclencheurs

1. Sept jours sans réponse : comptés depuis le dernier envoi du devis par courriel, ou depuis sa date d'envoi s'il n'a été envoyé qu'une fois.
2. Expiration proche : la date de validité tombe d'ici sept jours, septième jour compris, même si le devis a été envoyé la veille. C'est la même règle que la ligne « devis expire d’ici 7 jours » de l'« Accueil ».

La carte de l'affaire dit pourquoi : « Sans réponse depuis 9 jours · valable jusqu’au … », et « envoyé 2 fois » quand il a déjà été relancé.

Où les retrouver

• Sur l'« Accueil », la tuile « À relancer » de « Mes affaires ».
• Dans « Affaires », l'étape « À relancer ». Les plus anciens envois sont en tête.

Que faire

Ouvrez l'affaire : elle mène au devis. Renvoyez-le par courriel à votre client, ou appelez-le. Après un nouvel envoi par courriel, l'affaire revient « En attente de réponse » pour sept jours. Si le client accepte ou refuse, enregistrez sa décision sur le devis : l'affaire change d'étape.

Pourquoi sept jours

C'est l'usage : au-delà, le client a souvent oublié ; avant, on le presse. Et un devis qui expire bientôt est à relancer même s'il vient de partir, parce qu'après il ne pourra plus être accepté.

Mis à jour le 30 septembre 2026.