Pourquoi ma facture récurrente n'a-t-elle pas été faite ?

Ouvrez la facture récurrente : le motif s'affiche en rouge. Elle est en pause ou terminée, l'émission automatique a été refusée (la facture reste en brouillon), ou la création de documents est fermée pour la société. Avant 6 h, heure de Paris, la facture du jour n'est pas encore faite.

Où lire le motif

Ouvrez la facture récurrente. Si le dernier passage n'est pas allé au bout, le motif s'affiche en rouge, sur la fiche et dans la liste.

Les cas

• Il est trop tôt. La facture du jour est faite à partir de 6 h, heure de Paris ;
• Elle est « En pause ». Aucune facture n'est faite. Touchez « Reprendre » ;
• Elle est « Arrêtée ». Aucune facture n'est faite. Touchez « Relancer » ;
• Elle est « Terminée ». Sa « Dernière facture » est passée ;
• « La facture est émise, mais n'a pas été envoyée à votre client : … » La facture existe, émise, avec son numéro. Seul le courriel n'est pas parti : le message dit pourquoi (souvent, le client n'a pas d'adresse de courriel). Envoyez-la depuis la facture ;
• « L'émission automatique a été refusée : … La facture reste en brouillon. » La facture existe, en brouillon, sans numéro. Le message dit ce qui manque (souvent une information de la fiche client). Corrigez, puis émettez la facture vous-même ;
• « La facture du … n'a pas été préparée : la création de documents est fermée pour cette société. » L'échéance attend. Dès que la création est de nouveau ouverte, la facture est faite.

Les échéances manquées ne s'accumulent pas

Après une pause ou une attente, une seule facture est faite, puis le rythme reprend à la prochaine échéance. Si vous devez facturer les périodes manquées, dupliquez la dernière facture pour chacune.

Où est la facture faite

Sur la fiche de la facture récurrente, « Ouvrir la dernière facture ». Elle figure aussi dans la liste des factures, en brouillon ou émise selon votre choix.

Mis à jour le 1 octobre 2026.