Pourquoi ne puis-je plus créer ou émettre de facture ?

Si un cadenas s'affiche sur « Nouvelle facture », « Émettre », « Dupliquer » ou « Dicter », la création de documents est fermée pour cette société. La lecture, la correction des brouillons, les paiements, les envois, les relances et les avoirs restent possibles. Sinon, vérifiez votre rôle dans la société.

Ce qui est fermé

Quand la création de documents est fermée pour la société, un cadenas s'affiche et ces gestes sont refusés :

• créer une facture (« Nouvelle facture », « Dicter ») ;
• émettre une facture ou une facture d'acompte ;
• dupliquer une facture ;
• créer une facture depuis un devis.

Un brouillon en cours reste enregistré : il attend, il ne se perd pas.

Ce qui reste ouvert

• consulter vos factures et télécharger leurs PDF ;
• corriger un brouillon existant ;
• enregistrer ou retirer des paiements ;
• envoyer une facture par courriel, relancer ;
• établir et émettre un avoir ;
• le dépôt des factures émises et la réception.

Pourquoi l'avoir reste ouvert

Corriger une facture erronée est une obligation. Bloquer l'avoir laisserait en circulation une facture fausse.

Si aucun cadenas ne s'affiche

Le refus vient peut-être de votre rôle : voyez qui peut créer, émettre ou encaisser dans la société. Pour toute question, écrivez à support@qinvoice.fr.

Mis à jour le 30 septembre 2026.