Comment établir un avoir pour annuler une facture ?

Sur la facture émise, touchez « Établir un avoir », écrivez le motif, gardez « Avoir total » et touchez « Établir l’avoir ». L'avoir s'ouvre en brouillon : émettez-le. C'est son émission qui l'impute sur la facture, qui passe alors à « Annulée » et n'est plus relancée.

Sur le web

1. Ouvrez la facture émise et touchez « Établir un avoir » (sous les lignes).
2. Dans la fenêtre, écrivez le « Motif » (par exemple « Chantier annulé par le client. »).
3. Laissez « Avoir total » : toute la facture, acomptes déduits compris.
4. Touchez « Établir l’avoir ». Vous arrivez sur l'avoir, en brouillon.
5. Relisez-le et touchez « Émettre ».

Sur l'application

Touchez « Établir un avoir », choisissez « Toute la facture », écrivez le « Motif », puis « Établir l’avoir ». Émettez ensuite l'avoir.

Ce que contient l'avoir

• son propre numéro, dans la série des avoirs (AV-…) ;
• la référence de la facture corrigée, avec son numéro et sa date ;
• le motif, en tête ;
• les lignes, remises, frais, catégories et le lieu d'intervention de la facture ;
• des montants positifs : c'est le type « avoir » qui porte le sens d'annulation ;
• ni pénalités, ni escompte, ni RIB : il ne réclame aucun paiement.

Après l'émission

La facture affiche « Avoiré » et, si l'avoir couvre tout ce qu'elle réclamait, passe à « Annulée » avec le lien « Voir l’avoir ». L'avoir affiche « Voir la facture corrigée ». Si la facture avait été payée, l'écran affiche « À rembourser au client ».

Toujours possible

L'avoir reste possible même quand la création de documents est fermée pour votre société : corriger une facture est une obligation.

Pourquoi un brouillon d'abord

Un avoir qu'on abandonne ne doit rien avoir effacé. Tant qu'il n'est pas émis, la facture reste due.

Pourquoi un motif

Un avoir réduit la TVA collectée. Sans motif, cette réduction n'est pas justifiée : votre client ne peut pas rapprocher les documents, et un contrôle ne peut pas vérifier.

Les refus possibles

• « Un avoir ne peut porter que sur une facture émise. Un brouillon se supprime, il ne s'annule pas. »
• « Cette facture a déjà été intégralement avoirée (…). Un second avoir rendrait deux fois la même somme. »
• « Cet avoir (…) porterait le total avoiré au-delà de ce que la facture … réclamait (…)… »

Mis à jour le 30 septembre 2026.