Comment corriger ou retirer un paiement saisi par erreur ?

À côté du règlement, touchez « Retirer » (« Annuler » sur l'application, puis « Annuler le paiement »). La facture redevient due de ce montant et son statut est recalculé. Ressaisissez ensuite le bon paiement. Un paiement déjà déclaré à l'administration ne se retire plus.

Sur le web

Sur la facture, chaque règlement porte un lien « Retirer ». Touchez-le : le règlement disparaît, « Reste à encaisser » augmente d'autant et le statut est recalculé (« Émise », « Partiellement réglée » ou « Réglée »).

Sur l'application

Touchez « Annuler » sous le paiement, puis confirmez « Annuler le paiement ». Le message rappelle : « La facture redevient due de ce montant. »

Ensuite

Enregistrez le bon paiement avec « Encaisser ». Il n'y a pas de modification « en place » : on retire puis on ressaisit.

Quand ce n'est plus possible

Un règlement déjà transmis à l'administration affiche « déclaré le … » au lieu de « Retirer ». Il est refusé : « Ce règlement a été déclaré à l'administration le … : il ne peut plus être supprimé. Une correction passe par un flux rectificatif, jamais par une réécriture. »

Sur une facture annulée par un avoir, les règlements ne se retirent pas non plus.

Pourquoi un paiement se corrige, et pas une facture

Un paiement n'est pas un document : c'est une donnée de suivi. Le corriger ne touche ni au numéro, ni à la facture émise, ni à son archive. En revanche, une fois ses données transmises à l'administration, l'effacer ferait diverger vos comptes de ce qu'elle détient.

Pourquoi pas un paiement négatif

Un montant négatif est refusé : il brouillerait le suivi des encaissements. Le retrait est la seule correction.

Mis à jour le 30 septembre 2026.