Que faire quand une facture déjà payée est annulée par un avoir ?

Émettez l'avoir comme d'habitude. La facture affiche alors « À rembourser au client » avec le montant en rouge : l'argent a été reçu et doit ressortir. Remboursez votre client par vos moyens habituels ; l'application ne fait pas le virement.

Ce qui s'affiche

Sur la facture d'origine :

• « Encaissé » : ce que le client a payé ;
• « Avoiré » : le montant de l'avoir ;
• « À rembourser au client » : la différence, quand elle est en faveur du client.

Que faire

1. Remboursez le client (virement, chèque…), hors de l'application.
2. Conservez l'avoir : c'est lui qui justifie le remboursement et la TVA rendue.

Ne retirez pas le paiement reçu : il a bien eu lieu.

Pourquoi « À rembourser » plutôt qu'un reste négatif

Un solde négatif affiché comme « reste à encaisser : −1 200,00 € » laisserait croire à une créance, et le remboursement s'oublierait. L'écran nomme donc la dette envers le client.

Mis à jour le 30 septembre 2026.