Pourquoi l'envoi de mon devis par courriel échoue-t-il ?

Le plus souvent, il manque une adresse : celle de votre société (« L'adresse de courriel de votre société n'est pas renseignée. ») ou celle du client (« Aucune adresse de courriel n'est connue pour ce client. »). Renseignez-la, puis recommencez. Si le devis a déjà reçu son numéro, il reste envoyé : il suffit de relancer l'envoi.

Message	Que faire
« L'adresse de courriel de votre société n'est pas renseignée. » (ou « Renseignez l'adresse de courriel de votre société avant d'envoyer… »)	Touchez « Renseigner mon adresse », ou allez dans « Réglages », « Mes documents », carte « Vos coordonnées », champ « Adresse de courriel ». Sur l'application : « Plus », « Ma société », champ « Courriel ».
« Aucune adresse de courriel n'est connue pour ce client. Renseignez-la sur sa fiche, ou indiquez-la dans cet envoi. »	Saisissez l'adresse dans « Destinataire », et ajoutez-la à la fiche du client pour les prochains envois.
« Aucun profil d'émission n'est enregistré : renseignez votre société avant d'adresser un document. »	Complétez les informations de votre société.
« Ce devis a été remplacé par une nouvelle version : c'est elle que le client accepte ou refuse. »	Envoyez la nouvelle version.
« L'envoi de courriels n'est pas configuré sur ce déploiement. Vos documents restent téléchargeables en PDF. »	Téléchargez le PDF et transmettez-le vous-même.

Si le devis était un brouillon

Quand l'échec survient après la numérotation, le message le précise : « Le devis porte désormais le numéro … et compte comme envoyé ; réessayez l'envoi une fois le problème corrigé. » Le numéro ne se reprend pas : corrigez la cause, puis touchez « Renvoyer ».

Pourquoi l'adresse de votre société est exigée

C'est à elle que votre client répond. Sans elle, sa réponse se perdrait sans que personne ne s'en aperçoive. QInvoice vérifie les adresses avant de numéroter, pour qu'un devis ne passe pas « Envoyé » sans être parti.

Mis à jour le 30 septembre 2026.