Que veut dire « Incomplète » ou « à compléter » sur une fiche client ?

La fiche est enregistrée, mais il lui manque une information exigée pour facturer ce client : SIREN, adresse de réception, voie, code postal, ville ou pays. Le message nomme ce qui manque. Ouvrez la fiche, complétez les champs indiqués et enregistrez.

Où le voir

• Dans la liste « Clients » du web : « Incomplète : il manque … » sous le nom, et le nombre de fiches « à compléter » en haut de la liste.
• Sur la fiche, sur le web : « Cette fiche est incomplète : il manque … ».
• Sur l'application : « À compléter avant de facturer : … ».
• Dans le choix du client d'un devis : « · fiche incomplète » à côté du nom.

Ce que la fiche incomplète permet

Elle suffit pour rédiger et envoyer un devis. Une facture, elle, la refuse : « La fiche de « … » est incomplète : il manque … Complétez-la avant de facturer. »

Ce qui peut manquer

Le message nomme les champs en clair : « le nom », « le SIREN », « l'adresse de réception », « le type d'adresse de réception », « la voie », « le code postal », « la ville », « le pays ».

Que faire

1. Ouvrez la fiche depuis « Clients ».
2. Complétez les champs cités. Pour le SIREN et l'adresse de réception, il suffit de saisir le « SIRET » (quatorze chiffres).
3. Touchez « Enregistrer » (web) ou « Enregistrer la fiche » (application).

Pourquoi on vous le signale à l'avance

Une facture ne part pas sans ces informations. Le découvrir au moment de l'émettre, c'est le découvrir quand le numéro légal de la facture est déjà attribué. La liste vous permet de compléter à froid.

Mis à jour le 30 septembre 2026.