À quoi sert l'adresse de courriel de ma société, et pourquoi est-elle exigée pour envoyer ?

L'« Adresse de courriel » de la carte « Vos coordonnées » (« Réglages », « Mes documents ») figure sur vos documents, et c'est à elle que vos clients répondent quand vous leur envoyez un devis ou une facture. Sans elle, l'envoi par courriel est refusé.

Où la saisir

• Sur le web : « Réglages », « Mes documents », carte « Vos coordonnées » : « Adresse de courriel », « Téléphone », « Site internet ».
• Sur l'application : « Plus », « Ma société », rubrique « Coordonnées » : « Courriel », « Téléphone », « Site ».

À quoi elle sert

• Elle s'imprime sur vos devis et factures.
• Elle est l'adresse de réponse de tout ce qui part pour vous : quand votre client répond au courriel d'un devis, sa réponse arrive dans votre boîte.

Le message « Adresse de votre société absente »

Sans adresse de courriel, l'envoi d'un devis ou d'une facture par courriel est refusé : « Renseignez l'adresse de courriel de votre société avant d'envoyer : c'est à elle que votre client répondra. » Saisissez-la, puis recommencez. Le PDF reste téléchargeable en attendant.

À ne pas confondre

Cette adresse n'est pas votre adresse de réception des factures électroniques, qui sert à la plateforme agréée et se déduit de votre SIRET.

Pourquoi elle est exigée

Sans elle, la réponse de votre client partirait dans le vide, sans que personne ne s'en aperçoive. Le refus arrive donc avant l'envoi, pas après une réponse perdue. Le téléphone, lui, est contrôlé et remis en forme internationale à l'enregistrement.

Mis à jour le 30 septembre 2026.