« Cette société est déjà enregistrée, sur un autre compte » : que faire ?

Le SIREN de la société est déjà rattaché à un autre compte, et un SIREN ne peut appartenir qu'à un seul. Le plus souvent, vous l'avez créée avec un autre moyen de connexion (autre adresse, autre compte Google, Apple) : reconnectez-vous avec celui-là. Sinon, demandez à son propriétaire de vous inviter.

Le message complet

« Cette société est déjà enregistrée, sur un autre compte. Un assujetti ne peut être servi que par un seul compte : la plateforme agréée range les factures d'après le SIREN du vendeur, et deux comptes mélangeraient leurs factures chez elle. Connectez-vous avec le compte qui la détient, ou demandez à son propriétaire de vous y ajouter. »

Que faire

1. Vous avez peut-être déjà créé la société. Un compte Google, un compte Apple et un compte par adresse et mot de passe sont des comptes distincts. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le moyen utilisé la première fois. L'adresse du compte ouvert s'affiche en bas de l'écran « Votre société ».
2. Quelqu'un d'autre gère la société (associé, comptable, gérant) : demandez-lui de vous inviter depuis « Membres ». Vous rejoindrez la société avec le rôle qu'il choisit.
3. Vous ne savez pas qui détient la société : écrivez à support@qinvoice.fr en indiquant le SIREN.

Pourquoi un SIREN n'appartient qu'à un compte

La plateforme agréée range chaque facture d'après le SIREN du vendeur écrit dans la facture, et non d'après le compte qui l'envoie. Deux comptes partageant un SIREN mélangeraient leurs factures chez elle, hors de portée des cloisonnements du service. Les conditions générales d'utilisation le prévoient : un SIREN ne peut être rattaché qu'à un seul compte client.

Mis à jour le 30 septembre 2026.