Comment vérifier qu'un client peut recevoir mes factures électroniques ?

Sur le web comme sur l'application, ouvrez la fiche d'une entreprise française ou d'une administration et touchez « Vérifier à l’annuaire ». La réponse dit si le client est joignable, inscrit sans plateforme, inconnu de l'annuaire, ou si l'annuaire est momentanément indisponible. Faites-le avant d'émettre.

Comment faire

Sur le web comme sur l'application : « Clients », ouvrez la fiche, puis dans la carte « Réception des factures électroniques », touchez « Vérifier à l’annuaire » (« Vérifier à nouveau » pour recommencer). La carte n'apparaît que si la fiche porte une adresse de réception : sinon, complétez d'abord le SIRET.

Sur le web, tant que rien n'a été vérifié, la carte rappelle : « Vérifiez que ce client peut recevoir vos factures avant de les émettre. » Si la consultation échoue : « L’annuaire n’a pas pu être consulté. »

Les réponses possibles

Réponse affichée	Ce que cela veut dire
« Ce client est inscrit à l'annuaire et peut recevoir vos factures. »	Tout est en ordre.
« Ce client est bien inscrit à l'annuaire, mais il n'a désigné aucune plateforme de réception : vos factures ne lui parviendront pas. C'est à lui d'en désigner une. »	Le manquement est du côté de votre client : prévenez-le.
« L'annuaire ne connaît pas cette adresse. Vérifiez le SIREN — une erreur de saisie donne la même réponse qu'une absence. L'inscription peut aussi être en cours. »	Vérifiez le SIRET de la fiche ; sinon, le client n'est peut-être pas encore inscrit.
« L'annuaire n'a pas pu être consulté pour l'instant. Réessayez : cela ne dit rien de ce client. »	Une panne passagère ; réessayez plus tard.

Pourquoi vérifier avant d'émettre

Émettre une facture lui attribue un numéro légal qui ne se reprend pas. Découvrir au dépôt que le destinataire est injoignable, c'est avoir déjà consommé ce numéro. La vérification se fait donc en amont.

Mis à jour le 30 septembre 2026.