Quels courriels vais-je recevoir au sujet de mon abonnement ?

Un courriel à chaque changement : souscription (« Émission activée »), renouvellement proche, renouvellement effectué, paiement refusé avec la date de suspension, paiement rétabli, suspension, résiliation enregistrée ou annulée, et fin d'abonnement. Ils partent à l'adresse de courriel de la société.

Objet du courriel	Quand
« Émission activée pour … »	À la souscription.
« Renouvellement de l'abonnement de … »	Peu avant le prochain prélèvement, avec sa date et son montant.
« Abonnement renouvelé — … »	Après le prélèvement, avec « Voir le reçu ».
« Paiement refusé — action requise pour … »	Au premier échec, avec la date de suspension.
« Paiement rétabli pour … »	Quand le paiement aboutit enfin.
« Émission suspendue pour … »	Le jour où le délai de grâce expire.
« Résiliation enregistrée pour … »	À la résiliation, avec la date de fin.
« Résiliation annulée pour … »	Si vous revenez sur la résiliation.
« Abonnement terminé pour … »	À la date de fin.

À quelle adresse

L'adresse de courriel de la société (« Réglages », « Mes documents », « Vos coordonnées »). À défaut, celle de la personne qui a souscrit.

Pourquoi un courriel à chaque changement

Un propriétaire prévenu corrige sa carte ; un propriétaire coupé sans avis découvre le problème devant son client.

Mis à jour le 30 septembre 2026.