L'émission de ma société est suspendue, comment la rétablir ?

La suspension survient quand le délai de grâce après un paiement refusé est écoulé. Réglez la facture ouverte (« Régler la facture ») ou mettez à jour votre carte : l'émission se rouvre dès que le paiement aboutit. Vos documents, la réception et l'archivage n'ont jamais été interrompus.

Comment on le sait

• Un courriel « Émission suspendue pour … » part le jour où le délai de grâce expire.
• « Réglages », « Abonnement » affiche « Émission : Fermée » et l'état « Suspendu » ou « Prélèvement en échec ».
• Un bandeau propose « Rétablir l'émission ».

Rétablir

1. « Réglages », « Abonnement ».
2. « Régler la facture », si elle est proposée : c'est le chemin le plus court. Sinon « Gérer : carte, factures, résiliation » pour changer de carte, ou « Me réabonner ».
3. Dès que le paiement aboutit, l'émission se rouvre ; un courriel « Paiement rétabli » le confirme.

Ce qui n'a pas été interrompu

Consultation, avoirs, dépôt des factures déjà émises, réception, archivage et e-reporting ont continué pendant la suspension.

Pourquoi la suspension est annoncée le jour même

Sans cet avis, vous découvririez la coupure en voulant émettre devant un client. L'avis part une seule fois, même si l'état change ensuite.

Mis à jour le 30 septembre 2026.